Todos na minha casa têm celular e não ficamos horas conversando, então sustentar uma assinatura mensal não era vantagem nenhuma, mesmo depois de eu ter vindo morar em Recife. Já faz um tempo que eu cancelei a linha telefônica onde morava em Limoeiro, mas eu lembro muito bem a novela que foi para a mocinha da tal telecom entender que eu só queria cancelar a linha e pronto.
Liguei para o 10331 e logo de cara fui informado que a Atendente Virtual Telemar ia fazer o serviço. Não existe coisa pior que você falar com um computador convencido que é uma pessoa de verdade, há uma grande diferença em você teclar números automatizando as coisas e o fato de ficar falando com uma voz automática repetindo: “Desculpe, não entendi. Vamos tentar denovo? Qual o serviço deseja?”
- Por favor, fale o número com DDD do telefone para o qual deseja serviço…
- 81 362…
- Agora, fale que tipo de serviço deseja, por exemplo: Quero saber o valor da conta
- Quero cancelar minha linha
- Desculpe, não entendi. Vamos tentar denovo? Qual o serviço deseja?
- Cancelar linha telefo…
- Desculpe, não entendi. Vamos tentar denovo? Qual o serviço deseja?
- Cancelar linhaaa!!
*silencio*
*ring* *ring*
- Telemar Boa tarde. Fulano, em que posso ajudar?
- Oi, quero cancelar minha linha.
- Qual o número do telefone?
Pensei: mas eu não já disse isso a esperta Atendente Virtual?
- Tudo bem, 81 362…
- Informe os três primeiros números do CPF do titular da linha
- Zero, bla, bla…
- Um minuto por favor
- Antes de mais nada eu queria fazer uma reclamação
- Pois não senhor?
- Registre aí: Odeio a Atendente Virtual. É a coisa mais desrespeitosa que uma empresa poderia fazer com seus clientes.
- Mas por que acha isso, Sr?
- Porque já não basta o atendimento personalizado não ser nada personalizado, desculpa, mas é notório que vocês parecem robôs.
- Ok, vou estar registrando sua reclamação…
Musiquinha irritante que tocou por uns 3 minutos e o que aconteceu? Vai parecer brincadeira, mas ele me transferiu para a Atendente Virtual…
Repeti o número do telefone denovo, falei o que queria e dessa vez ela entendeu na segunda tentativa. Mas ao transferir, lembro que a ligação caiu. Respirei fundo e liguei novamente.
Passei pela Atendente Virtual novamente, mesma novela. Até que:
- Telemar Boa tarde. Fulana, em que posso ajudar?
- Boa tarde, gostaria de cancelar minha linha
- Qual o número do telefone?
- Hmm… Nos últimos 10 minutos eu já falei meu número para a atendente virtual 3 vezes… Inclusive tentei registrar reclamação pela palhaçada que é essa bonequinha tentando entender o que a gente fala.
- Mas por que senhor? Se ela entende e repassa para o setor responsável corretamente e de forma rápida. E é um serviço premiado.
- Hein? Ta bom, então por que eu falei meu número pra ela e você tem que perguntar denovo?
- Porque o sistema está solicitando…
Pensei: bem Rodrigo, pára de perder tempo e fala logo.
- 81 362…
- Agora informe os três primeiros números do CPF do titular da linha
- Isso eu também já informei, mas vamos lá: Zero, bla, bla…
- Um minuto por favor que vou estar transferindo para o setor de cancelamento
- O que? Esse não é o setor de cancelamento de linha? Você acabou de falar que a tal Atendente transferia para o setor corretamente e de forma rápida
- Um minuto senhor
Enquanto a musiqunha tocava eu pensava que se aquela linha caísse denovo ou essa baranga me jogasse na Senhora Virtual denovo eu ia atrás de um advogado em pleno domingo. :)
- Telemar Boa tarde. Júlia, em que posso ajudar?
- Boa tarde, quero cancelar minha linha telefônica. Essa linha inclusive.
- Qual o número do telefone?
- Perae, qual seu nome mesmo?
- Júlia
- Isso é brincadeira né? Um tipo de gincana que eu não to sabendo, só pode…
- O que Sr? Não estou entendendo…
- Vou estar sendo mal educado e estar explicando então: Eu já passei pela tal Atendente Virtual três vezes, passei por mais dois atendentes não menos virtuais que você e todos eles me perguntaram o número do telefone e os três primeiros números do CPF, e eu acabei de falar que quero cancelar ESSA linha, agora se vire aí para descobrir os dados do telefone e do titular, que sou eu.
- Ok, calma Sr. Um minuto.
Enquanto ela achava que ia me acalmar com a tal musiquinha eu só pensava em cancelar a p**** daquela linha, era uma questão de honra agora, até porque minha mãe estava morrendo de rir do meu lado.
- Sr?
- Pois não…
- É cancelamento de linha não é?
- Duh, sim…
- É o Sr. Rodrigo Muniz?
- Ele
- Por que o Sr quer cancelar a linha Sr Rodrigo? O Sr vem pagando tão bem as contas desde que assinou o serviço, tenho aqui o histórico. Desde 2001 o Sr nunca atrasou nenhu…
- Júlia, eu não liguei para saber se eu atrasei minhas contas, eu quero cancelar por não ter mais interesse no serviço, só por isso.
- Mas o Sr vai perder todas as vantagens dos serviços Telemar, não quer transferir para algum parente ou conhecido?
- Não.
- Mas fique sabendo que uma vez perdendo o número o Sr não pode mais recuperá-lo e vai perder todas as vantagens da linha Telemar
- Júlia por favor, cancele a linha.
- Ok vou estar providenciando, só um minuto.
*Musiquinha e voz erótica falando maravilhas dos serviços da telecom*
- Sr Rodrigo? O Sr sabe que sua linha usa tecnologia digital? Ela suporta transferência super rápida de dados, identificador de chamadas, bla bla bla bla bla…
- Mesmo? Que maravilha! Só não sei porque com tanta tecnologia aqui nem Velox tem ainda… Júlia, cancele a linha.
- Bem, o Velox ainda não está disponível na sua região, mas temos o DVI. Acesso discado super rápido a Internet.
- Eu conheço e não estou interessado. Cancele a linha, por favooooorr…
- Sr, isso é uma operação sem volta. O Sr pode transferir a linha para alguém da sua família para não perder as vantagens da Linha Telemar…
*Pensei: Apelando, né? Então vamos lá!*
- Júlia pelo amor de Deus, eu estou desempregado. Perdi meu emprego! Não tenho dinheiro nem para comprar comida direito. Estou desesperado, me ajude! Cancele esse linha e tire de mim mais essa conta no final do mês, por favoooorrr…
- Ok Sr Rodrigo, só um minuto que vou estar providenciando o cancelamento.
*Musiquinha e voz erótica falando maravilhas dos serviços da telecom*
- Sr Rodrigo, temos uma solução ideal para o Sr.
- Ótimo! Vamos a ela que eu preciso ir…
- Eu posso estar cancelando apenas a realização de chamadas e deixar a sua linha apenas recebendo ligações durante 3 meses pagando apenas R$ 5,00 por mês, seria ideal para o Sr. Não estaria interessado?
- Não, quero cancelar a linha por completo
- Mas Sr Rodrigo, o valor de R$ 5,00 não está acessível para o Sr?
- Júlia, seu nome é Júlia mesmo não é? Porque parece que eu não estou falando com você. Eu não queria ser grosso como de costume, mas não tem jeito. Entenda uma coisa, só uma: Eu quero cancelar esta p**** de linha telefônica pra sempre, quero me livrar da linha, quero que ela saia da minha vida agora. Não quero gastar mais nenhum tostão furado com a Telemar. Não quero fazer, nem receber ligação nenhuma. Aqui na conversa quem pode cancelar esta porcaria? É você? Então faça isso já! Porque eu já perdi a paciência e a disposição de tentar ser educado com quem me faz de palhaço. Agora antes você vai registrar a minha reclamação contra a pu** da Atendente Virtual, vai registrar a reclamação contra os dois últimos atendentes que falaram comigo e outra reclamação contra você, dai vai cancelar a linha, me dizer o prazo de até quando ela vai estar nula, me passar o número do protocolo e eu vou desligar. Conseguiu chegar lá onde eu estava querendo? Não tente me oferecer m-a-i-s n-a-d-a pela mãe do guarda ou eu vou ter que entrar na justiça e virar mais um na fila gigante de processos da Telemar por sua culpa!
- Ok.
*Musiquinha e voz erótica falando maravilhas dos serviços da telecom*
- Sr Rodrigo, sua linha vai estar sendo cancelada dentro de 48 horas. O Sr tem papel e caneta para estar anotando o número de registro?
- Sim
Minha mãe se divertiu pacas e a Atendente Virtual me informou os números de protocolo no final de tudo.
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Mauricio Zane em 8 de Out de 2006 às 17:42 disse:
uhashusausauhasuhsauhsahuhusauhsauhsa
To rindo demais cara!
Excelente post!
Eu já passei TUDO (ou quase) que você passou, aqui só muda o nome da operadora para BRASIL TELECOM.
A única diferença que não tem essa atendente virtual.
É palhaçada né!
Só nos restar rir, por que processar irá levar anos luz.
Silvano em 8 de Out de 2006 às 17:57 disse:
Aqui na brasil telecom também tive o mesmo problema Rodrigo depois de muitas tentativas consegui eliminar esta po*** né, e ainda veio conta três meses depois que eu tinha cancelado e trado o telefone do plug.
Marcus Danillo em 8 de Out de 2006 às 18:06 disse:
“(…) desculpa, mas é notório que vocês parecem robôs.
- Ok, vou estar registrando sua reclamação…”
Hahahahahahahaha… Muito bom! E tomara que o Google entenda os links que você colocou para o site da Telemal…
Cluster em 8 de Out de 2006 às 18:59 disse:
Não existe diferença alguma pro atendimento da Telefonica. O pior que eu nem queria cancelar, queria ASSINAR o Speedy, e o processo demorou quase dois meses, pois sempre dava um problema diferente. Imagina na hora de cancelar? :P
Dael em 8 de Out de 2006 às 19:31 disse:
Aqui em Santa Catarina não tem Telemar, mas pelo visto tem uma muito parecido no que diz respeito ao tratamento, a BrasilTelecom. Cada vez que eu tenho que fazer qualquer coisa na Internet é um parto. Digitar cinquenta vezes o ddd e o telefone, informar cpf etc. É incrível que sejam todos esses serviços do mesmo jeito, que nunca tenham pensado em melhorar o tratamento aos clientes que estao os enchendo de dinheiro. Lamentável.
Coeli em 8 de Out de 2006 às 23:50 disse:
Aconteceu algo parecido quando eu estava tentando resolver o problema da conexão discada da minha namorada.
Primeiro que eles nunca assumiam o problema. Sempre jogando o problema no provedor e/ou no computador. Segundo que - sem brincadeira - liguei para a Telemar 19 vezes na tentativa frustrada de resolver o problema. Em três dessas tentativas desligaram o telefone na minha cara.
Uma coisa é certa. Dizem ter tanta tecnologia e o Velox não é disponível em todas as linhas.
Maldita Telemar! ¬¬’
Ciro em 9 de Out de 2006 às 08:51 disse:
Já passei por tudo isso. Quase 1h no telefone. Recomendo a quem for cancelar, um dia, que tenha paciência, muitaaaa paciência, pois dá pra perder a cabeça rapidinho…
Rodrigo Maia em 9 de Out de 2006 às 09:03 disse:
hahahahahaah…se tiver uma proxima grava a conversa.
E sempre assim eles transferem e transferem.
Uma dica boa e ligar como se estivesse interessado em algum serviço, ai logo eles te mandam pra um atendente “nao tao virtual assim”.
T .
Marlon Cesar em 9 de Out de 2006 às 09:15 disse:
hahahahahahahahahahahahahah esse muniz.. hahahahahaha muito bom :) Como faço pra cancelar o velox?
Elianderson em 9 de Out de 2006 às 09:22 disse:
hauahauahauahuaha
espero que eu nunca
passe por isso. é
froid!
Filipe Frade em 9 de Out de 2006 às 09:48 disse:
Boa historia e bem real mesmo.
Odeio o pessoal do ITAU enchendo o saco com “grandes planos grátis”, que na verdade não são gratis.
Hoje em dia eu “toro” a conversa logo no alô…hehehe
- Bom dia Sr. Filipe, o Banco Itau…
-Não quero e não tenho interesse, se tiver procuro o banco, obrigado…tu, tu, tu, tu, tu, tu, tu, tu….
hehehehe
Camilo em 9 de Out de 2006 às 10:28 disse:
Vou estar registrando, vou estar repassando…
É um absurdo o nervoso que passamos querendo cancelar nossas contas em algumas empresas.
Carlos Eduardo em 9 de Out de 2006 às 11:15 disse:
Esses call centers de operadoras telefonicas e afins são muito ruins, MESMO!!
Nunca fui bem atendido, sempre tive que esperar uma era pra poder resolver meu problema, etc, etc…É lamentável mesmo.
O bom é estar ao lado da pessoa que está no telefone, dando umas boas risadas hehehe
Mico em 9 de Out de 2006 às 11:55 disse:
Ahaahah posso parecer sacana, mas é ótimo saber que nós, que temos a Brasil Teladrão como operadora, não estamos sozinhos no mundo. hahe
O estranho é ver que o governo/anatel nao fazem porcaria nenhuma contra estas operadoras (todas aliás).
O dia que surgir uma operadora que respeite o usuário, ou ela conquista TODOS os clientes, ou o mundo acaba.
Filipe em 9 de Out de 2006 às 17:08 disse:
Rapaz… é triste… a historia é sempre igual…..
mas fico feliz que consegiu cancelar..hehehe
byBartus em 9 de Out de 2006 às 20:41 disse:
Sacanagem! Sou gaúcho e aqui nossa realidade é a mesma. Já passei mais de 6 horas, forneci meus dados umas 20 vezes (É, eu sou um cara paciente, :D ), devo ter passado por todos os setores e ainda assim não consegui o que eu queria.
Minha vingança veio dias atrás, quando passaram umas duas semanas me ligando quase todos os dias para oferecer o serviço de provedor da BrT por R$ 9,00 e eu respondia com uma sonora gargalhada :D que havia assinado outro provedor por R$ 1,00 (um reau) ao mês, hehehe.. foi engraçado deixa-los sem argumentos. Vlw T
Nana em 10 de Out de 2006 às 00:24 disse:
Ai meu DEUS como eu tou rindo aqui!!!!
Pior q eh assim mesmo, pra cancelar minha linha da TIM foi identico, soh consegui pq liguei chorando e ameacando me matar caso ninguem resolvesse meu problema.
Pior eh que agora tou usando a conexao discada, pq tou com meu notebook no quarto… eee soh p falar q tenho notebook :D
Beijon!
Ps: e o youtube, heim?
Douglas em 13 de Out de 2006 às 16:52 disse:
acho q vc demorou de mais pra perder a paciencia.
Aldemir Silva em 14 de Out de 2006 às 11:39 disse:
HUahuahauhaha…..
Também já passei maus bocados com a teleMAL… É impressionante… Essas atendentes devem ser treinadas para irritar.
Mônica em 14 de Out de 2006 às 13:20 disse:
Putz!! É incrivel isso não?? Tive o mesmo problema com a Celpe aki em casa. Ninguem merece! Cortaram minha luz com a conta paga e sem ninguem em casa e só religaram depois de mais 80 horas sem energia! A-b-s-u-r-d-o!! Além do mais eles pensam que somos idiotas não é?? Vc acredita que informaram que iam demorar a religar porque só haviam 2 tecnicos para Pernambuco inteiro??? Ah! Vai te catar!! Estou hiper revoltada com a Celpe. Olhando pelo lado bom, veio bem a calhar, estou precisando de uma graninha… vou colocar esta m…. na justiça!!! Grrr
Cinthia de Oliveira em 14 de Out de 2006 às 17:32 disse:
Nossa senhora parece que eu tô revivendo toda a situação vivida por você e tmbém por mim… Cara você não acredita que neste lenga-lenga eu perdi 45 minutos e isso sem contar o tempo não contabilizado! ( os 45 minutos são de quando eu comecei a perceber o tempo que estava correndo…)E parabéns pela excelente descrição do serviso Telemar.
Tiago Celestino em 15 de Out de 2006 às 00:53 disse:
huahuahuahuhuhuha. Putz, parece aquelas piadas que rolam pela Internet afora :)
Viaje total :)
Acauã B. em 15 de Out de 2006 às 16:28 disse:
perai, quando é que tu foi pra recife menino?!
nem dessa eu sabia XD
sac no brasil é mesmo uma vergonha
não importa qual a impresa…
kadu em 15 de Out de 2006 às 18:11 disse:
haja gerúndio :)
até hoje não descobri um serviço de telemarketing decente… isso por que utilizo sete: speedy da telefônica, editora abril, provedor terra, credicard itaú, unicard, nossa caixa s.a. e santander banespa… muito gerúndio, tempo de espera e oportunidades imperdíveis… tudo a mesma porcaria :/
o bacana é que eles rendem “ótimas” histórias :D
[]’s
ale em 23 de Out de 2006 às 14:06 disse:
ai ai ai…
Aqui tem uma propaganda contra esse tipo de atendimento que quem atende o telefone eh uma galinha, e fica cacarejando, e camera afasta e o telecentro eh um galinheiro… ehehehe.. Sua situacao se encaixou bem!!
Pedro Lucas em 9 de Nov de 2006 às 08:18 disse:
Já passei por algo parecido, minha cointa da Oi veio errada durante 10 meses seguidos…
Pelo menos no final de tudo, eu acabei recebendo um celular como pedido de desculpas…hehehe
» A TIM é spammer por SMS » Rodrigo Muniz em 24 de Nov de 2006 às 19:21 disse:
[…] Cancelando linha telefônica Telemar […]
Paulo em 25 de Nov de 2006 às 15:37 disse:
Eu rio demais diante de situações como essa. Não é deboche: é porque é trágico demais. Mas, na verdade, só posso estar desejando um pouco de solidariedade com algum comentário. E desejo, também, que continue escrevendo textos como esse e sobre a TIM spammer. Além de divertidos, são ótimas críticas que saem da boca do povo.
Bem, pelo menos não é da boca da Atendente Virtual…
Netlus » Blog Archive » Previsões 2007 em 4 de Dez de 2006 às 03:02 disse:
[…] As atendentes de telemarketing vão inventar mais algum vício de linguagem que “estará virando” moda; […]
cjords em 12 de Dez de 2006 às 16:29 disse:
Não sei como vc gravou este dueto. Mas pra quem não passou por isso, foi ótimo. Esta Telemar já está com os dias contados. Eu também vou fazer o mesmo. Pagar esta assinatura é mesmo ridículo. A Tim está me oferecendo 200 minutos para ligação fixa por menos de 30 reais. Acho que vou fazer isso.
Daniel Neto em 20 de Dez de 2006 às 08:00 disse:
Retribuindo a visita e me solidarizando contigo porque já tive que passar pelo mesmo problema: me mudei da cidade do Rio de Janeiro para Vitória e obrigatoriamente tive que cancelar minha linha telefônica Telemerda. Essa até que foi fácil. Difícil mesmo foi tentar cancelar meu telefone celular, pelo mesmo motivo…
“Mas senhor, o senhor pode estar mantendo (sic) o seu número do DDD 21 para sua conveniência para as pessoas estarem entrando (sic²) em contato com o senhor…”
Depois de 50 minutos e muita enrolação, consegui cancelar o número da OI. Desrespeito demais pra paciência de menos. E o pior: isso tudo eles fazem e com a anuência da justiça.
JR NUNES em 6 de Fev de 2007 às 17:06 disse:
Muniz, essa indignação é geral no país todo. Essa de deixar o cliente “irritado e cansado de esperar” é exatamente o objetivo da empresa. Só assim desistimos de cancelar a assinatura ou mudarmos de um plano de menor valor. Tive uma experiência de ficar 3 horas e 45 minutos com telefone no ouvido, falando com “Deus e o mundo” para resolver meu problema junto a Oi/Telemar e nada consegui. Me mudei para um apartamento e solicitei a transferência da minha linha telefônica com o velox juntos (PLANO CONTA OI TOTAL 200). Com muita espera fiquei sabendo que não poderia realizar esse procedimento pois a central telefônica não operava com o meu prefixo antigo. Solicitei instalação de uma nova linha no Apto. Depois de algum tempo fico sabendo que o Velox não poderia ser instalado no Apto. pois não tinha condições técnica para promover esse serviço. Então solicitei o cancelamento da linha antiga velox pois não morava mais na antiga residência. A informação que recebí foi que teria que pagar uma multa de R$ 1.000,00 por quebra de contrato, referente a vinculação de duas linhas Oi celular. Conclusão: Como tinha palnejado em retornar para minha residencia num prazo de 10 meses, tive que ficar pagando o PLANO CONTA OI TOTAL 200, sem usar, e contratar acesso a Internet para o apto. via rádio. Hoje (06/02/2007) estou exatamente desvinculando os serviços e contratando todos de forma independetes. Um abraço atodos.
JR NUNES em 9 de Fev de 2007 às 12:39 disse:
Trimmm…
Toca o telefone…
- Alô.
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da TELEMAR, estamos ligando para oferecer a
promoção TELEMAR linha adicional, onde o Sr. tem direito…
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da TELEMAR, e estamos ligando…
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de
conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- … bem, pode.
- De que telefone você fala? Meu bina não
identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na TELEMAR?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você tem número de matrícula na TELEMAR?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja
necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo
com uma funcionária da TELEMAR.
- Mas posso garantir…
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma
legião de atendentes sempre que tento falar com a TELEMAR.
- Ok…. Minha matrícula é 34591212
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor…
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da TELEMAR, estamos ligando para oferecer a promoção linha
adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor
está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por
que é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de
telefones. Por favor não desligue, pois essa ligação é muito
importante para mim.
(Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música
Festa no
Apê do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga
iria servir
para alguma coisa!), depois de tocar a porra toda da musica, minha
mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado…. pode me dizer seu telefone pois
meu bina não identificou..
- 103
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua identificação na empresa..
- 34591212 (mais irritada ainda!)
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da TELEMAR, estamos ligando para oferecer a promoção linha
adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora
está interessada?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para
dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor…..alô, alô!
- TUTUTUTUTU…
- Desligou…. nossa que moça impaciente!!!
Fabiana em 19 de Fev de 2007 às 22:00 disse:
Olá.. vi o link la no last.fm e vim dar uma olhadinha e me deparo com esse seu texto falando da Telemar… caramba, quase morri de rir aqui :D
Passar por aqui mais vezes.. faz bem (y)
ps.: essa atendente virtual da telemar eh um porre mesmo ¬¬
Guaray Pires em 24 de Fev de 2007 às 08:11 disse:
Para melhorar os serviços só falta eles trocarem o 103… ou o 0800… por um 0300.
Tulio em 1 de Mar de 2007 às 19:30 disse:
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk!
Sem noção demais.
Deveria ter gravado minha ligação com a UOL pra cancelar meu acesso.. foi parecido com essa!
[]’s
Marcele Faleiro em 9 de Mar de 2007 às 17:41 disse:
Oie!
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Rodrigo, passei por tudo isso tb!
ODEIIIIIIIIIIO essa atendente virtual tb! Ninguém merece!
Mas, você está de nota 1000000000000000… pelo post…SHOW!
PS: Passei por isso duas vezes e agora estou passando para cancelar a VELOX…
Tô sofrendo horrores!!!!
VLW!
Excelente FDS!
j.pereira em 12 de Mar de 2007 às 11:21 disse:
Oi amigos estou passando muita raiva com a telemar e o velox é um jogo de empurra que vc termina perdendo a paciencia em um dia só passei meu numero de cpf por varias vezes o asunto é um só aguarde que vamos passar para o atendente da area , mais cpf rsrsr pqp. haja paciencia , agora achei que estava tudo resolvido veio uma nova conta está sendo feito outra via sacra pra sanar o problema. Resolví nao vou mais entrar no assunto eles que se virem se achar justo que levem pra justiça e fim de papo CHEGA nunca fui artista de circo pra ser tratado como palhaço,,,J. pereira .
Vivis em 9 de Jun de 2007 às 18:06 disse:
E eu que achava que só a Telefonica que não prestava…
tsc tsc tsc
Tulio Muniz em 22 de Jun de 2007 às 01:12 disse:
trabalho com callcenter e se vcs soubessem o qnto é chato ter que atender o cliente!!!
aff
minha empresa é a msm da telemar… mas trabalho pra outro produto.. cartão de crédito!
tenta cancelar pra vc v!
haueaiuaehaiehaiehi
Maria Clara em 3 de Jul de 2007 às 11:57 disse:
nossa!!!acho q essa TELEMAR é mesmo uma merda!!sem falar nos atendimento´q é horrível , muitas das vezes as proprias atendente , são burras, pois varias vezes me passaram os valores das minha contas erradas. e qdo foi pra cancelar a minha linha foi exatamente a mesma coisa q o Rodrigo passou, nossa mais será q eles fazem isso de proposito? pergunto eu, aonde eles querem chegar? com esse mal atendimento!!!!as autoridades ou alguém responsável sei, tem q tomar alguma providencia, pois nós consumidores estamos sendo lezados !!!por uma empresa, q n~ valorizar seus consumidores, q país é esse eu pessoalmente estou endginada cm tdo isso.
temos q protestar, por um melhor atendimento!!!por pessoas qualificadas p/ um melhor atendimento!!!! fora TELEMAR
obs: essa droga de atendente virtual foi a pior coisa q já enventaram p/ uma empresa de telecomunicação!
gostaria q os donos esse droga de Telemar fizesse uma analise de tdas essas reclamações, e melhorasse essa droga de atendimento!!!
Alex em 5 de Jul de 2007 às 18:02 disse:
Ola Rodrigo …
eu infelismente estou pagando para quem cancelar minha linha
essa atendente do inferno nao faz nada que preste falamos para encaminhar para o setor de cancelamento e a infelizz manda para outro canto
nao aguento estou quase indo la pessoalmente e matandos akeles atendentes virtuais …
se me mandarem os nomes dos atendente .. eu kebro essa para todos v6
rsrsrsrs…
kara e eu keria apenas 5 minutos … apenas 5 com a makina da atendente virtual …
eu kebrava akela merda em frassao de segundo
rsrsrs…
kara eu kero dar os parabens para todos v6 que conseguirao cancelar a linha de v6 pois a minha ainda esta vindo cobrando …
isso eu axo uma pu** de uma sacanaguem …
vlw
parabens
:D
François Holanda em 1 de Ago de 2007 às 17:08 disse:
Xi já viu. Vou tentar cancelar minha linha, daqui a 3 meses, pois dissem que só poderm cancelar com esse periodo. Defido ao fato, de não pegar Velox, vou colocar Via Rádio. Engraçado ele só podem confirmar isso depois da linha instalada, brincadeira.
Vou gravar conversa, e quando puder, darei o link. To até imaginando(!)
Gostei do comentários e do post. É bom para se preparar. Pois é um tormento psicologico ficar 26 minutos, falando com um monte de gente que ñ lhe dar uma explicação certa ao problema. Meu fone e oi fixo internet 24(ñ presta). Teresina-PI
FÁTIMA em 23 de Set de 2007 às 15:05 disse:
REALMENTE! AQUI EM CASA, PRECISAMOS COMEÇAR A PEDIR O CANCELAMENTO POR VOLTA DAS TREZE HS E O FIZEMOS QUATRO VEZES. PASSAMOS POR TODAS OS OBSTÁCULOS, MAS MESMO ASSIM, ELES NO FIM DA LIGAÇÃO NOS DEIXAVAM ESPERANDO E POR TRÊS VEZES, A LIGAÇÃO CAIU! fORA, AS VEZES QUE DESISTIMOS. PARA CULMINAR, EU TIVE QUE LIGAR DE UMA LINHA E MEU MARIDO DE OUTRA! IMPRESSIONANTE O DESCASO DOS FUNCIONÁRIOS E POR ISSO MESMO , EU TAMBÉM IREI CANCELAR A MINHA: O ATENDIMENTO É PÉSSIMO E VOCÊ CHEGA QUASE À LOUCURA…UMA PORCARIA DESSA AINDA TEM A CARA DE PAU DE ATENDER O TELEFONE COM UMA VOZ DOCE DIZENDO “OOOII”A PARTIR DE HOJE SÓ DOU BOM DIA BOA TARDE E BOA NOITE “OI” NUNCA MAIS….
daniel em 1 de Out de 2007 às 11:23 disse:
vocês não merecem nem comentarios.
Nilton Leão em 16 de Out de 2007 às 19:44 disse:
Haha, já passei por isso. Foi com A Folha de Londrina. Eu queria cancelar minha entrega de jornal, mas sempre os atendentes me ofereciam mais descontos!
Até que um dia eu consegui enfim cancelar, falei:
- Não!
- blá blá blá!
- Não quero mais!
- Pq?
- Pq da vez passada que eu quis cancelar a entrega, sempre ficavam me oferecendo mais e mais e eu nunca conseguia cancelar… e agora não quero mais!
Cancelado!
* O atendente pediu uma indicação, de quem tivesse interesse por minha “conta”.
Joyce Lintz em 31 de Out de 2007 às 19:19 disse:
Eu sempre digo: é a TELEMERDA e a EMBRATROLHA!!! É um desrespeito total a telefonia neste país! e como sempre, ninguém faz nada…
Cleverson em 8 de Nov de 2007 às 17:52 disse:
Cara, consegui ler sua historia em minutos, pois passei horas, ou melhor tô passando horas tentando tirar um valor que a FDP da Brasil Telecom tá me cobrando indevidamente, tenho vontade de explodir o tele-atendimento deles, povo sujo, mal-educado, p o r c a r i a, mesmo, eles tentam te vencer pelo cansaço, cara cheguei a passar mal com tanta raiva que fiquei, pior que quando esgotei minha paciência e fui grosso, o atendente me voltou pro robozinho do atendimento, PQP, a gente se sente amarrado, sem poder fazer nada, tomara que consegui ser aprovado o projeto que obriga as Teles a atender os clientes em postos locais…ai eu quero ver se eles vão consguir se esconder e se esquivar, vamo descer a porrada nessa malandragem!!!
JUJU em 28 de Nov de 2007 às 15:50 disse:
ISSO É FALTA DE COMPETÊNCIA! É UM ABUSO COM O CONSUMIDOR! É FALTA DE UMA AUTORIDADE Q FAÇA ALGUMA COISA!
Nilton em 3 de Dez de 2007 às 23:51 disse:
Cara .desde que surgiu a banda larga aquí no Aqui no Rio de Janeiro,eu venho tentando instalar na minha casa,e já se passaram aaaaanos e eu só recebo uma resposta”sua linha não atenende aos requisitos técnicos blábláblá. Eu Moro a um kilometro mais ou menos de uma central telefonica o que me credenciaria tal serviço aquí no Rio,a minha linha é 21-3452…. mas nem os técnicos sabem explicar a razão desta falta capacidade.
Graciane santos em 10 de Dez de 2007 às 08:40 disse:
kkkk,nossa!!!eu tbm passei por tudo isso mas graças a Deus conseguir cancelar minha linha…rsrsrs,não aguentava mais cara a telemar eh horrivel.Mas vc fez muito bem essa julia tbm mereceu uns chega pra la hehehehe.
bjus Rodrigoooo