No meio publicitário ele é a arma de um bom profissional de atendimento e a base para o planejamento. Num projeto web não é muito diferente, só as preocupações que tomam outras direções.
A hora de diagnosticar um cliente para um site ou campanha online é tão importante quanto a hora de entregar o projeto, e o sucesso deste depende diretamente da qualidade das informações que você consegue levantar já nos primeiros contatos. Mas afinal, o que perguntar? Devem existir vários “tutoriais” e roteiros ensinando a brifar um site, mas por que não unimos forças e criar um modelo base? Eu começo!
Criei um Google Doc público com o questionário base que costumo usar na Wenetus. Agora a bola é sua, pode adicionar perguntas e até melhorar as existentes. Assim teremos sempre um modelo de questionário supimpa pra não deixar dúvida que a gente conhece o cliente melhor que qualquer outra pessoa.
André de Mello em 14 de Dec de 2009 às 06:21 disse:
boa rodrigo muniz…
ótima iniciativa…
vem acrescentar mto…
hj mesmo tirarei alguns itens para apresentar a um cliente!
Wilker em 27 de Sep de 2011 às 20:03 disse:
muito legal a iniciativa….mto bom o site tbm..
não consegui baixar o questionário final..se puder me enviar ou upar, agradeço..